Cos'è la moderazione
La moderazione è l'attività di lettura delle recensioni da parte del Team di moderazione, con lo scopo di valutarne la coerenza con le Policy di Pubblicazione o la necessità di apertura della mediazione.
I feedback vengono moderati in base all'ordine di arrivo con una tempistica variabile, in ragione del carico di lavoro giornaliero o del periodo.
Il Team di Moderazione
Il Team di Moderazione è un team dedicato di persone che si occupa di gestire tutte le attività che riguardano i feedback.
Nello specifico Il Team di moderazione:
- legge e pubblica i feedback conformi alle Policy di pubblicazione
- prima della pubblicazione valuta se aprire la mediazione per un determinato feedback
- valuta le segnalazioni dei feedback da parte dei merchant
Per informazioni dettagliate consulta le Linee Guida per le Aziende.
Contatta il Team di moderazione per approfondimenti.